Términos del servicio

CONDICIONES DE VENTA

 

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por La Boutique del Mate, a nombre de LA BOUTIQUE DEL MATE SL, con CIF:B16916132, en el catálogo disponible en su página web www.laboutiquedelmate.com. Las Condiciones Generales vinculan a la tienda Poné la Pava y al comprador (cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones. Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales. Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente. 

1. PARTES INTERVINIENTES: EMPRESA VENDEDORA, La tienda La Boutique del Mate  a nombre de LA BOUTIQUE DEL MATE SL, con CIF:B16916132 y domicilio en C/Pintor Maella 13 - 2 (46023) Valencia, España , es la empresa titular de la página web www.laboutiquedelmate.com y sus subdominios o páginas afiliadas a ese dominio. CLIENTE, se considerará cliente a todo aquel usuario de la página web www.ponelapava.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización. El cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.
2. OBJETO DEL CONTRATO: La compraventa de los productos ofertados por La Boutique del Mate en su página web por parte del cliente.
3. PROCESO DE OFERTA: La oferta de La Boutique del Mate se limita a los productos que aparecen en su página web www.laboutiquedelmate.com . La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, incluyendo el IVA. No se incluyen en dicho precio los gastos de envío. El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo. Salvo los gastos, impuestos y aranceles aduaneros que están a cargo del cliente y serán informados por la autoridad correspondiente del país de destino así como la presentación de la documentación que así fuera requerida para el ingreso de los productos.  El precio de los productos será el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido. Las promociones y/o descuentos, realizados a través de códigos o no, están exentas de ser acumulables entre sí. Todas las promociones y/o descuentos no serán acumulables salvo que se indique lo contrario. 
4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA: Se produce en el momento en el cual el cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar éstas y terminar el proceso de compra. En el caso de error en el pedido de parte del cliente, se considerará válido lo conversado con el cliente por el medio de contacto aportado en el momento de a compra, sea por correo electrónico o redes sociales de la marca. 
5. PRODUCTOS ARTESANALES: Asi como se indica en la descripción de cada producto, el cliente acepta conocer que de tratarse de un mate tradicional requiere un cuidado especial debe seguir el procedimiento de curado de la calabaza y/o madera, asi como los cuidados especiales del cuero y posteriores del uso de la calabaza, explicado en nuestro apartado: Consejos y cuidados para tu mate y que aparece escaneando la tarjeta que se envía dentro del pedido. No se admiten devoluciones por un mal uso del producto.
6. PAGO DE LOS PEDIDOS: Existen dos formas de pago del precio establecido para cada pedido, entre las cuales puede elegir el cliente: 1. Pago mediante tarjeta de crédito: El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa, Mastercard y American Express 2. Pago vía PayPal. El sistema calculará automáticamente los gastos de envío y se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente. 3. Pago mediante transferencia bancaria.
7. ENTREGA DE LOS PEDIDOS: Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan. No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El nuevo plazo de entrega se indicará al cliente en el tiempo más breve posible. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al cliente para que opte entre elegir un producto distinto, o cancelar su pedido. La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que correrían a cargo del cliente. Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consigandos en el albarán de entrega de la compañía de transportes. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a La Boutique del Mate mediante email al centro de atencion al cliente: hola@laboutiquedelmate.es en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. El cliente podrá solicitar factura a nuestro correo del centro de atención al cliente. En el caso que el cliente no reciba el pedido enviado, tras 2 intentos de entrega y contactarlo por parte de la mensajería, y el mismo sea de vuelto a nuestra empresa y quiera cancelar su pedido, los gastos de envío de vuelta quedarán a su cargo.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO: Se reconoce al cliente el derecho a desistir del contrato/pedido en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación, siempre y cuando el producto no haya sido usado. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (insertando su nombre, su dirección completa, número de pedido y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación aunque su uso no es obligatorio. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, exceptuando los gastos de entrega (incluyendo los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato/pedido. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario: en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento de contrato. Se considerará cumplido plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Fuera de dicho plazo de desistimiento, no se aceptarán revocaciones de pedidos.
9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE: Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido. Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido. Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido. 
10. OBLIGACIONES DE PONÉ LA PAVA: Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado. Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos, salvo enlos casos mencionados en el puntos 11.
11. DERECHOS DEL CLIENTE: Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado. Cancelar el pedido antes de su envío mediante el formulario de contacto. Utilizar el producto artesanal adecuadamente siguiendo las instrucciones especificadas en la guía entregada con el producto.
12.  DERECHOS DE LA BOUTIQUE DEL MATE: Recibir el pago de los pedidos. Modificar los precios establecidos en su página web para sus productos. Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos. Cancelar pedidos por impago del cliente o por precios o condiciones que por errores propios de la web o de la plataforma de ventas de Shopify no sean correctos u sean erroneos Cancelar la página web sin previo aviso. En caso de productos de terceras marcas que posean garantía, el  proceso y tiempo de ejecución de la misma dependerá exclusivamente de lo dispuesto por cada marca, siendo la boutique del mate sl ajena a los plazos incursos en estos procedimientos de terceras marcas. 
13. NOTIFICACIONES: Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de Poné la Pava el indicado en las presentes Condiciones Generales.
14. VALIDEZ DE LAS CLAUSULAS: Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.
15. NORMATIVA APLICABLE: Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Ley 7/98, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 7/96, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio; Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan. Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato la española y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los juzgados y tribunales de Valencia.

Reclamaciones: Soporte de atención al cliente vía correo electrónico: hola@laboutiquedelmate.es. Reclamaciones formales: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

 Términos y condiciones del programa de marketing de mensajes móviles SMS / MMS

LA BOUTIQUE DEL MATE SL (hereinafter, “We,” “Us,” “Our”) is offering a mobile messaging program (the “Program”), which you agree to use and participate in, subject to these Mobile Messaging Terms and Conditions (the “Agreement”). We may modify or cancel the Program or any of its features without notice. This Agreement is limited to the Program and is not intended to modify other Terms and Conditions or Privacy Policy that may govern the relationship between you and Us in other contexts. We may also modify this Agreement at any time and your continued use of the Program following the effective date of any such changes shall constitute your acceptance of such changes.

The Program allows Users to receive SMS/MMS mobile messages by opting into the Program, such as through online or application-based subscription forms. Your consent to receive automated marketing text messages is not required as a condition of purchasing any goods or services. Regardless of the opt-in method you used to join the Program, you agree that this Agreement applies to your participation in the Program. If you have opted in, the Program provides updates, alerts, information, promotions, specials, and other marketing offers (e.g., product discounts) from LA BOUTIQUE DEL MATE SL via text messages through your wireless provider to the mobile number you provided. SMS/MMS mobile messages may be sent using an automated telephone dialing system or other technology. Message frequency varies. You are responsible for all charges and fees associated with text messaging imposed by your wireless provider. Message and data rates may apply.

If you do not wish to continue participating in the Program or no longer agree to this Agreement, you agree to reply STOP to any mobile message from Us in order to opt-out of the Program. You may receive an additional mobile message confirming your decision to opt-out. You understand and agree that the preceding options are the only reasonable methods of opting out. You also understand and agree that any other method of opting out, including, but not limited to, texting words other than those set forth above or verbally requesting one of our employees to remove you from our list, is not a reasonable means of opting out.

For any questions please text "HELP" to the number you received the messages from. You can also contact us for more information. If you wish to opt-out please follow the procedures above.

We may change any telephone number we use to operate the Program at any time and will notify you of these changes. You acknowledge that any messages, including any STOP or HELP requests, you send to a telephone number we have changed may not be received and we will not be responsible for honoring requests made in such messages.

The wireless carriers supported by the Program are not liable for delayed or undelivered messages. You agree to provide us with a valid mobile number. You agree to maintain accurate, complete, and up-to-date information with us related to your receipt of messages, including, without limitation, notifying us immediately if you change your mobile number.

You agree to indemnify, defend, and hold us harmless from any third-party claims, liability, damages, or costs arising from your use of the Program or from you providing us with a phone number that is not your own. If at any time you intend to stop using the mobile telephone number that has been used to subscribe to the Program, including canceling your service plan or selling or transferring the phone number to another party, you agree that you will complete the Opt-Out process set forth above prior to ending your use of the mobile telephone number. You understand and agree that your agreement to do so is a required part of these terms and conditions. You further agree that, if you change your telephone number without notifying Us of such change, you agree that you will be responsible for all costs (including attorneys’ fees) and liabilities incurred by Us, or any party that assists in the delivery of the SMS/MMS mobile messages, as a result of claims brought by individual(s) who are later assigned that mobile telephone number. This duty and agreement shall survive any cancellation or termination of your agreement to participate in any of our Programs.

You agree that we will not be liable for failed, delayed, or misdirected delivery of any information sent through the Program, any errors in such information, and/or any action you may or may not take in reliance on the information or Service.

You may not use or engage with the Platform if you are under thirteen (13) years of age. If you use or engage with the Platform and are between the ages of thirteen (13) and eighteen (18) years of age, you must have your parent’s or legal guardian’s permission to do so. By using or engaging with the Platform, you acknowledge and agree that you are not under the age of thirteen (13) years, are between the ages of thirteen (13) and eighteen (18), and have your parent’s or legal guardian’s permission to use or engage with the Platform, or are of adult age in your jurisdiction. By using or engaging with the Platform, you also acknowledge and agree that you are permitted by your jurisdiction’s Applicable Law to use and/or engage with the Platform.